Question 1

O que é a carência?

Accepted Answer

É o período de espera antes de começar a usar os serviços do plano. Ela existe para que possamos entender melhor o estado de saúde do pet e garantir a sustentabilidade financeira do plano para todos. A boa notícia é que a carência passa rapidinho e acontece só uma vez. Depois disso, os serviços ficam disponíveis de forma integral.

Question 2

Posso ir em qualquer veterinário?

Accepted Answer

Você poderá utilizar somente da nossa rede credenciada. Mas caso contrate o nosso adicional de vacina, você terá automaticamente a nossa cobertura em trânsito. Essa cobertura oferece um suporte por reembolso caso aconteça algo com o seu pet quando estiver em alguma viagem com ele.

Question 3

Tem limite de idade para um pet entrar na Petbee?

Accepted Answer

Para a contratação do plano Basic, Plus e Premium, há limite de idade de 9 anos, 11 meses e 30 dias para pets pequenos e médios (até 20kg) e 7 anos, 11 meses e 30 dias para pets grandes (acima de 20kg). Se, no ato da contratação, o pet estiver acima da idade máxima permitida, a única modalidade elegível será o Plano Sênior.

Question 4

Tem coparticipação?

Accepted Answer

Não. Com exceção da anestesia geral, todos os serviços da cobertura possuem cobertura integral, ou seja, sem coparticipação. Com relação a anestesia geral, o tutor paga apenas a diferença entre o limite coberto pela Petbee e o valor particular da clínica, com um desconto de 15% sobre esse valor cheio.

Question 5

O plano possui fidelidade?

Accepted Answer

Sim, os planos da Petbee possuem fidelidade de 12 meses. Ela é importante para garantir o equilíbrio financeiro do plano, evitando usos concentrados de curto prazo e contribuindo para menores reajustes, além de maior estabilidade e disponibilidade dos serviços para todos os tutores.

Question 6

Pets doentes ou precisando de cuidados podem participar?

Accepted Answer

Sim, porém o período de carência é estendido. Em caso de enfermidades já diagnosticadas, a Petbee poderá acolher o novo pet, mas será necessário que ele permaneça integrado ao Plano pelo prazo mínimo de 180 dias para realizar exames, internamento, medicamentos injetáveis e procedimentos clínicos invasivos e de 365 dias para realização de anestesias/sedação e procedimentos cirúrgicos relacionados à condição preexistente.

Question 7

Como funciona a entrevista após a adesão?

Accepted Answer

É rápida e simples, feita por ligação. Nós queremos conhecer melhor o seu pet, tirar as suas dúvidas, dar recomendações sobre a utilização do plano e conferir o seu cadastro. Leva cerca de 10 minutinhos.

Question 8

Como funciona o pagamento?

Accepted Answer

Aceitamos apenas cartão de crédito. Caso você não possua cartão, é necessário entrar em contato com nossa equipe para avaliação caso a caso.

Question 9

Existe um valor limite de consumo anual?

Accepted Answer

Sim, o valor limite de consumo anual é de 100x (cem vezes) o valor da mensalidade do plano escolhido, sem contar os adicionais. O valor de referência é o praticado pela(s) clínica(s) em que o pet foi atendido.

Suporte Petbee

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