Nossa política de privacidade
Nunca venderemos os seus dados a ninguém.
Diante das crescentes preocupações sobre empresas que vendem dados privados dos clientes, achamos que seria uma boa oportunidade para contar sobre quais tipos de dados coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles.
Os dados são importantes. De fato, eles são a base sobre a qual a maior parte da tecnologia que aprendemos a amar foi construída. Sem eles, serviços como compartilhamento de viagens e streaming de música não existiriam. Os dados permitem que empresas como a nossa personalizem seus serviços, tornando-os instantâneos, divertidos e sem complicações.
Usamos dados para personalizar coberturas, pagar reivindicações em segundos, prevenir fraudes, ajudar nossos usuários a realizar mudanças instantâneas em suas políticas, coletar pagamentos e melhorar nossa publicidade. Mas o que não fazemos, e nunca faremos, é vender suas informações pessoais.
Coletamos informações pessoais que podem identificar você ou estar vinculadas a você, como seu nome, endereço, email, data de nascimento, número de segurança social (somente nos casos em que solicitamos explicitamente), informações de emprego e seu endereço IP. Uma lista completa das categorias de dados que coletamos e não coletamos pode ser encontrada abaixo.
Também coletamos seus dados de navegação e uso, automaticamente, por meio do uso de cookies de navegador e tecnologias semelhantes, e de outras fontes, como terceiros e fontes disponíveis publicamente.
Como usamos seus dados
Acreditamos na transparência e no respeito pela privacidade dos nossos usuários. Assim como mencionado no texto, utilizamos cookies, GIFs transparentes e métodos similares (coletivamente, "Cookies") em nosso site e aplicativo. Os Cookies são pequenas informações armazenadas pelos navegadores para acompanhar o uso e as seleções feitas pelos usuários.
Por exemplo, podemos usar Cookies para preservar as preferências dos clientes, permitindo uma experiência mais personalizada em nosso site. Também realizamos publicidade em websites como Google, Youtube e outros, esforçando-nos para apresentar os anúncios mais relevantes aos nossos clientes existentes e potenciais.
Para isso, podemos utilizar cookies ou métodos similares para coletar informações sobre interesses e uso do site. Além disso, coletamos dados sobre o tráfego do site, incluindo registros da web, para nos ajudar a analisar o desempenho e aprimorar nosso serviço e a eficiência da publicidade.
Podemos usar as informações técnicas e dados relacionados conforme descrito para melhorar e oferecer a você conteúdo, produtos ou serviços. Por exemplo, avaliamos a eficiência das campanhas publicitárias rastreando as visitas à Petbee provenientes dessas campanhas. Usamos ferramentas de terceiros, seguras e padrão do setor, para analisar esses dados.
Seu bem-estar e o de seu pet são nossa prioridade, e isso inclui proteger sua privacidade e as informações que você compartilha conosco. Estamos comprometidos em usar esses dados de maneira responsável, para melhorar continuamente nossos serviços e garantir que você e seu pet recebam o melhor cuidado possível.
Obtenção do plano
Para oferecer planos de saúde pet com a melhor cobertura pelo preço mais justo, avaliamos os riscos coletando informações sobre você e seu pet. Solicitamos documentos, fotos e dados que comprovem as condições e necessidades do seu animal, como espécie, raça, idade e histórico médico, além de informações pessoais suas para processar a cotação.
Combater a fraude
Para prevenir e combater tentativas de fraude, recolhemos e analisamos informações como histórico de saúde do pet, assim como dados que possam incluir imagens, áudios e gravações de vídeo relacionadas ao pet e, em circunstâncias específicas, informações relevantes para garantir a segurança e integridade dos nossos serviços.
Pagar e usar o plano
Para avaliar o risco e oferecer o plano de saúde pet adequado, podemos solicitar documentos, fotos e outras informações que comprovem a identidade, saúde e condições do seu pet.
Utilizamos dados de atendimentos de forma anônima para melhorar nossos planos e precificação. Essas informações podem ser compartilhadas de forma agregada com órgãos reguladores ou parceiros, visando aprimorar nossos serviços.
Reembolsos
Para efetuar pagamentos de reembolsos, solicitamos os detalhes bancários do tutor e documentos de identificação (CPF). Isso nos ajuda a garantir a segurança e agilidade no processo de pagamento das coberturas.
Demais usos
Além dos usos já mencionados, empregamos os dados coletados de várias maneiras adicionais, incluindo:
Comunicação
Utilizamos seus dados para nos comunicar com você, respondendo e acompanhando suas solicitações, dúvidas, problemas ou comentários, garantindo um suporte eficaz e personalizado.
Segurança
Empregamos as informações para detectar e proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais. Isso inclui a prevenção de violações de nossas políticas e termos.
Manutenção
Usamos os dados para depurar, identificar e reparar erros que afetam a funcionalidade dos nossos serviços, assegurando uma experiência sem falhas para os usuários.
Obrigações Legais
Aplicamos os dados coletados para cumprir obrigações legais ou regulamentares, estabelecer ou exercer nossos direitos e nos defender contra ações judiciais.
Na Petbee, o uso responsável e seguro dos seus dados é uma prioridade, visando sempre melhorar nossos serviços e a experiência do usuário, mantendo a transparência e a confiança em todas as interações.
Chegou a parte do Juridiquês
Estamos comprometidos em fornecer mecanismos claros e acessíveis para que você possa exercer seus direitos de forma efetiva. Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 - "LGPD"), você tem uma ampla gama de direitos garantidos, incluindo, mas não limitado a:
- •Acesso: Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados.
- •Correção: Direito de corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- •Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD.
- •Portabilidade: Direito de solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- •Eliminação: Dos dados tratados com o consentimento do titular, exceto nas situações previstas em lei.
Nossa equipe está sempre à disposição para atender suas solicitações e garantir que seus direitos sejam respeitados, conforme estabelecido pela LGPD.
Suas escolhas
Para solicitar acesso, alteração ou exclusão dos seus dados na Petbee, você pode entrar em contato conosco enviando um e-mail para:
privacidade@petbee.com.brAlternativamente, você pode ligar para nosso número46 99104-8089
Como protegemos e retemos informações
Atenção: Se (Deus me livre) houver alguma violação de dados, comprometemo-nos a notificá-lo imediatamente através de e-mail, correio convencional ou telefone, conforme estabelecido pela legislação aplicável.
Armazenamos a data e o horário de acesso à nossa plataforma, juntamente com o endereço IP associado, por um período mínimo de 6 (seis) meses. Isso é feito para cumprir com obrigações legais, garantindo a segurança e integridade do nosso serviço e de nossos usuários.
Alterações a este Compromisso de Privacidade
Podemos atualizar nosso Compromisso de Privacidade conforme necessário, mas nosso compromisso com a proteção da sua privacidade sempre será prioridade. As alterações serão publicadas com as respectivas datas de vigência, mantendo você informado e seguro.
Fale conosco
Conforme a Lei nº 13,709/2018 (LGPD), a Petbee é considerada a "Controladora" dos seus dados pessoais. Caso tenha dúvidas ou necessite tratar de assuntos relacionados aos seus dados após ler nossa Política, estamos à disposição.
Para dúvidas ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, contate-nos pelo e-mailcontato@petbee.com.br. Estamos prontos para ajudar com qualquer questão que possa surgir.
Última atualização e data de vigência em 24 de fevereiro de 2024.